Stowarzyszenie “Przyjaciele Świata”

Regulamin Sklepu Internetowego

Spis treści

§1. Definicje:

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

§3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

§4. CENA ORAZ METODY PŁATNOŚCI

§5. DOSTAWA

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

§7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

§8. UPRAWNIENIA KLIENTA

§9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

§1. Definicje:

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy przyznają szczególną zdolność prawną do dokonywania Zamówień w Sklepie internetowym;
2. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz 93 ze zm.);
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową albo nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
4. Panel Klienta – panel utworzony w systemie informatycznym Sklepu internetowe4go, do którego dostęp zabezpieczony jest uprzednią weryfikacją loginu i utworzonego hasła umożliwiający Klientowi;
5. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu internetowego;
6. Sklep internetowy – serwis internetowy prowadzony przez Stowarzyszenie, dostępny pod adresem www.przyjacieleswiata.pl, za pośrednictwem którego Klient może w kupować Towary;
7. Stowarzyszenie – Stowarzyszenie “Przyjaciele Świata”, 90-625 Łódź, ul. Żeromskiego 53 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000335056, NIP: 9471964676, REGON: 100738263;
8. Strona Internetowa Sklepu – oznacza strony internetowe, pod którymi Stowarzyszenie prowadzi Sklep Internetowy, działające w domenie przyjacieleswiata.pl;
9. Towar – produkty sprzedawane w Sklepie Internetowym;
10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Stowarzyszenie „Przyjaciele Świata” a Klientem, zawierana za pośrednictwem Sklepu internetowego;
11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;

12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
13. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego www.przyjacieleswiata.pl. Jest on regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez Stowarzyszenie “Przyjaciele Świata”, którego siedziba mieści się przy ul Żeromskiego 53, 90-625 Łódź, wpisanego do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000335056, NIP: 9471964676, REGON: 100738263.
3. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, następujących minimalnych wymagań technicznych: dostęp do Internetu.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz wykorzystywanie przez Klienta Sklepu Internetowego, Strony Internetowej Sklepu lub usług nieodpłatnych świadczonych przez Sprzedawcę, w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących Konsumentami, jak i do Klientów niebędących Konsumentami, korzystających ze Sklepu Internetowego lub zawierających Umowy Sprzedaży (za wyjątkiem postanowień skierowanych wyłącznie do Klientów Konsumentami).
6. Akceptacja postanowień Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna dla złożenia Zamówienia.

§3. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Stowarzyszenie umożliwia składanie Zamówień na Towary za pośrednictwem Sklepu internetowego.
2. Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:

1. dodaje wybrane Towary do koszyka, na następuje przez wybór polecenia „DODAJ DO KOSZYKA” pod danym Towarem, który prezentowany jest w Sklepie internetowym,
2. uzupełnia formularz zamówienia, który obejmuje imię i nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego miejsce i sposób dostawy Towarów, sposób płatności. W wypadku Klientów niebędących Konsumentami niezbędne jest także podanie danych tzw. firmowych, a jeśli zażądali oni w ramach formularza wystawienia faktury VAT, również numeru NIP.
3. wybiera sposób dostawy spośród wskazanych przez Stowarzyszenie sposobów dostawy,
4. wybiera sposób zapłaty należności wynikających z umowy. W zależności od wybranego sposobu zapłaty Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności.
5. przesyła Stowarzyszeniu Zamówienie (składa ofertę) za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu Internetowego (przycisk: „Zamawiam i płacę”). W przypadku Klienta, który nie posiada Konta w Panelu klienta i nie akceptował wcześniej Regulaminu, wymagana jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki prywatności.

4. Klient ma możliwość modyfikacji Zamówienia oraz udostępnianych danych do momentu wybrania przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia. 
5. Po złożeniu Zamówienia, Klient drogą mailową niezwłocznie otrzyma automatyczną wiadomość stanowiącą zawierające wszystkie istotne informacje dotyczące Zamówienia. Jest to równoznaczne potwierdzeniem przez Stowarzyszenie otrzymania Zamówienia.
6. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Stowarzyszenie wysyła do Klienta na podany adres e mail wiadomość z:

1. potwierdzeniem przyjęcia jednej lub kilku poszczególnych ofert na Towary, złożonych w ramach Zamówienia i potwierdzeniem zawarcia Umowy Sprzedaży (akceptacja Zamówienia w zakresie Towarów wskazanych w wiadomości); albo
2. informacją o braku możliwości przyjęcia wszystkich ofert na Towary, złożonych w ramach Zamówienia, z powodu braku płatności.

7. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę oferty.
8. W przypadku braku możliwości spełnienia świadczenia oraz w innych sytuacjach określonych przepisami prawa, mogą mieć zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego, w tym art. 493-495 Kodeksu cywilnego, w szczególności dotyczące obowiązku niezwłocznego zwrotu świadczenia (zapłaconej ceny) na rzecz Konsumenta.
9. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę, koszty przesyłki oraz ew. inne koszty powstałe na wyraźne życzenie Klienta. O łącznej cenie Towaru będącego przedmiotem Zamówienia wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§4. CENA ORAZ METODY PŁATNOŚCI

1. Ceny Towarów dostępnych w Sklepie internetowym podawane są w walucie: polski złoty (PLN). Ceny towarów podane są jako ceny brutto, czyli zawierają podatek VAT. Cena Towaru wskazana na Stronie internetowej nie zawiera kosztu przesyłki.
2. Stowarzyszenie umożliwia Klientowi następujące metody płatności:

1. Przelew bankowy
2. Płatność za pośrednictwem systemu Tpay.

3. Aktualne sposoby płatności określone są w Sklepie Internetowym w zakładce „Metody płatności”. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu dostawy lub Towaru. Dostępne sposoby płatności mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Towary nimi objęte.
4. W przypadku nieotrzymania przez Stowarzyszenie płatności Klienta, który wybrał płatność z góry, tj. płatność przelewem, płatność elektroniczną albo płatność kartą płatniczą, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem celem przypomnienia o płatności, w tym wysyłając stosowną wiadomość e-mail. Nieuiszczenie płatności w ciągu 4 dni od złożenia Zamówienia, a następnie w dodatkowym 3-dniowym terminie spowoduje brak przyjęcia złożonej przez Klienta w ramach Zamówienia oferty.
5. Przystąpienie do realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu przez Stowarzyszenie wpłaty.

§5. DOSTAWA

1. Dostawa Towarów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej jak i poza jej granicami pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do odmowy zmiany adresu dostawy w przypadku przekazania zamówienia firmie kurierskiej.
2. Dostawa Towarów jest odpłatna, a jej koszty ponosi Klient, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne aktualnie sposoby dostawy oraz :
3. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Towaru:

1. Przesyłka kurierska DHL
2. Odbiór osobisty w biurze Stowarzyszenia – ul Żeromskiego 53, 90-625 Łódź, po wcześniejszym umówieniu się.
3. Dostępne sposoby dostawy mogą zależeć od wybranego przez Klienta sposobu płatności lub Towaru. Dostępne sposoby dostawy mogą ulegać zmianie w przypadku składania kilku Zamówień jednocześnie, w szczególności z uwagi na Towary nimi objęte.

5. Na łączny termin oczekiwania na otrzymanie przez Klienta Towaru (termin dostawy) składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez Stowarzyszenie oraz czas doręczania Towaru przez przewoźnika.

6. Zamówienia z opcją dostawy odbiór osobisty, zwroty oraz reklamacje, są magazynowane maksymalnie przez okres dwóch miesięcy. Po tym czasie, nieodebrane zamówienie zostaje zutylizowane.

§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Towaru Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
3. Wyżej wymienione prawo odstąpienia od umowy obejmuje jedynie Towaru pełnowartościowe.
4. Aby zachować prawo do zwrotu Towaru Konsument ma prawo do korzystania z Towaru jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Stowarzyszeniu oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty – – Stowarzyszenie “Przyjaciele Świata”, 90-625 Łódź, ul. Żeromskiego 53 bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Stowarzyszenia sklep@przyjacieleswiata.pl Zaświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania oświadczenia przez Konsumenta drogą elektroniczną, Stowarzyszenie niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany przez Konsumenta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:

1. W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Stowarzyszenie zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Stowarzyszenie.
3. Stowarzyszenie dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
4. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
3. w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.

10. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Kupujący ponosi koszty odesłania Towaru do Stowarzyszenia.
11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza sposób konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§7. REKLAMACJE DOTYCZĄCE TOWARÓW

1. Jeśli zamówiony Towar nie jest zgodny z umową, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Uprawnienia konsumenta do reklamacji Towaru są przewidziane w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku. Od 01 stycznia 2023 roku do konsumentów nie stosuje się przepisów dotyczących rękojmi zawartych w kodeksie cywilnym z dnia 23 kwietnia 1964 r.
3. Do Klientów nie będących konsumentami, zastosowanie mają przepisy zawarte w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, w szczególności dotyczące umowy sprzedaży (art. 535-555 k.c.), rękojmi za wady rzeczy (art. 556-5764 c.), gwarancji (art. 577-582 k.c.).
4. Stowarzyszenie każdą reklamację rozpatruje indywidualnie.
5. Stowarzyszenie rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.
6. Reklamacje wnosi się drogą mailową pod adres: ……………………………… lub przez przesłanie ich na adres Stowarzyszenia pocztą tradycyjną. Odpowiednie dokumenty dostępne są również w zakładce zwroty i reklamacje.
7. Podczas zgłoszenia należy podać numer złożonego Zamówienia, zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

§8. UPRAWNIENIA KLIENTA

1. Jeżeli zakupiony Towar jest niezgodny z Umową Sprzedaży, Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru według swojego uznania. Stowarzyszenie może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy lub Stowarzyszenie może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową Sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Stowarzyszenia.
2. W przypadku, kiedy naprawa lub wymiana Towaru nie będzie możliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów dla Stowarzyszenie, może ono odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z Umową Sprzedaży.
3. Stowarzyszenie odbiera od Klienta Towar na swój koszt. Klient udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie.
4. Klient uprawniony jest do złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny lub odstąpienia od Umowy Sprzedaży, w sytuacji niezgodności Towaru z Umową Sprzedaży, w przypadku w jakim Stowarzyszenie:

1. odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży,
2. nie doprowadził do zgodności z Umową Sprzedaży,
3. brak zgodności Towaru występuje pomimo próby doprowadzenia do zgodności z Umową Sprzedaży,
4. brak zgodności Towaru z Umową Sprzedaży jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy Sprzedaży, bez uprzedniego skorzystania prawa naprawy lub wymiany
5. z oświadczenia Stowarzyszenia lub innych okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową Sprzedaży w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

5. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Towaru zgodnego z Umową Sprzedaży.
6. Stowarzyszenie zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
7. Stowarzyszenie dokonuje zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

§9. ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

1. W przypadku powstania sporu w związku z wykonywaniem Umowy Sprzedaży, Strony, tj. Stowarzyszenie i Klient, będą dążyły do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
2. Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
3. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Klientem a Stowarzyszeniem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

§10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Zasady ochrony Danych Osobowych zamieszczone są w Polityce prywatności.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w tym Regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne, właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Stowarzyszenie zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Stowarzyszenie poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
4. Jeżeli w czasie, jaki upłynął od ostatniego logowania w Panelu klienta nastąpiła zmiana Regulaminu, Klient akceptuje lub nie jego postanowienia po zmianach.
5. W przypadku braku akceptacji warunków regulaminu, w szczególności po wprowadzeniu jego zmian, zakupy w Sklepie internetowym nie są możliwe.
6. Klientowi, który nie akceptuje wprowadzonych w Regulaminie zmian przysługuje uprawnienie do usunięcia konta w każdym czasie. Zamówienia złożone przez Klientów przed wejściem w życie zmian regulaminu będą realizowane według dotychczasowych postanowień regulaminu.

Załącznik nr 1

…………………., dn. ………………….

………………………………………..

………………………………………..

………………………………………..

imię, nazwisko i adres konsumenta

Stowarzyszenie “Przyjaciele Świata”,

90-625 Łódź,

ul. Żeromskiego 53

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

ZAWARTEJ NA ODLEGŁOŚĆ

Oświadczam, że zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U.2019.134 dnia 26 stycznia 2019) odstępuję od umowy nr ……………………………………. zawartej dnia ……………….. dotyczącej zakupu towaru …………………………………………………………

…………………………

podpis konsumenta